Un novedoso sistema denominado Módulo de Atención Virtual (MAVI) lanzó el para dar más facilidades de bioseguridad a sus usuarios que a diario acuden a la sede principal de la entidad para realizar diversos trámites de manera presencial.

A través de esos módulos, las personas podrán realizar: consultas sobre programación de empadronamiento para la obtención del título de propiedad, inspecciones a su localidad, estado de su trámite, procesos de formalización, trámites documentarios, registro de documentos y también obtener el código de su predio en caso necesiten presentar algún recurso impugnatorio.

CÓMO FUNCIONA: VIDEOLLAMADAS

El nuevo sistema funciona con módulos asignados al personal de Atención al Ciudadano, los que y registrarán los datos personales del usuario. Luego de que realicen ese ingreso en el sistema informático de la institución, atenderán el requerimiento del usuario sobre algún tema relacionado con el proceso de formalización de la propiedad informal.

Cofopri lanza nuevo sistema de atención virtual mediante videollamadas para el público que acude buscando atención de consultas, solicitudes y trámites.
Cofopri lanza nuevo sistema de atención virtual mediante videollamadas para el público que acude buscando atención de consultas, solicitudes y trámites.

PARA CONSULTAS Y TRÁMITES

Con la nueva modalidad de atención (por el momento solo en la sede Cofopri de San Isidro), los usuarios que acudan podrán ser atendidos por un especialista mediante una videollamada.

El servicio será de consultas, trámites y solicitudes. Es decir, sin que haya contacto físico con el interlocutor (para reforzar medidas de prevención de contagio del COVID-19) podrá resolver consultas, pedir información sobre los servicios que brinda la institución, presentar alguna solicitud o documentación necesaria para realizar algún trámite a cargo de la entidad.

AMPLIARÁN SERVICIO EN MÁS SEDES

“Estamos iniciando el servicio con 10 módulos de atención virtual en la sede de San Isidro y también tenemos previsto la implementación en el local de La Molina y las oficinas zonales de Arequipa, Piura, Lambayeque, Ayacucho y Cajamarca en el presente año”, señaló Guisella Aguilar Díaz, jefa de la Unidad de Trámite Documentario y Archivo de Cofopri.

Cabe indicar que Cofopri también ha retomado la atención presencial en sus Oficinas Zonales a nivel nacional.

SEPA QUE:

*Si la persona desea presentar una solicitud o documento, este podrá ser digitalizado en el momento de la atención para luego ser registrado, de manera que pueda continuar con el respectivo trámite.

*El Módulo de Atención Virtual (MAVI) se suma a otros canales de atención virtual de Cofopri para los usuarios: atención en línea () y mesa de partes virtual ().

*Durante el próximo año se estaría continuando con la implementación de Módulo de Atención Virtual (MAVI)  en las oficinas zonales de Áncash, Apurímac, Cusco, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad, entre otros.

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